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退换货说明
发布时间：2017-05-28 | 信息来源：百子书院 | 点击量：3477
退换货操作流程
（一）换货流程
1、通过在线客服和电话联系我们，线下完成换货。
2、顾客申请退货（具体如下流程）后，重新下单购买商品完成换货。
（二）退货流程
注明：
1、买家未收货，可以对满足条件的商品申请退换货。
2、商家审核通过后，顾客需要在3个自然日内寄回商品，并在前台标记配送公司和配送单号，否则关闭退货申请。
3、商家需要在4个自然日内确认退款或拒绝退款。
4、当顾客和商家协商不一致，商家可以拒绝退货。
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